正确答案: AB

A、初始可信度 B、后天可信度

题目：沟通过程中沟通者的可信度包括（）。

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[单选题]下列哪种不属于倾听者的障碍？（）

D、吵闹声

[单选题]下列哪种情况属于非程序性决策（）。

随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制

[单选题]冲突是指两个或两个以上相关联的人、群体或组织之间在目标、认知、情感等方面存在的（）状态。

不和谐