• [多选题]服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法()。
  • 正确答案 :ABC
  • A、易地处理;

    B、易人处理;

    C、易性处理;


  • [多选题]下列行为构成一类票务事故的有:()。
  • 正确答案 :ABC
  • 因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失,合计价值200元以上1000元以下(含1000元)。

    丢失自动售票机维修门钥匙,钱箱支架钥匙,钱箱钥匙,补币箱支架钥匙,补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。

    非票亭营业时间,违规进入票亭并违规使用票务设备。


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