[多选题]服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。

正确答案 ：ABC

A、易地处理；

B、易人处理；

C、易性处理；

[多选题]下列行为构成一类票务事故的有：（）。

正确答案 ：ABC

因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上1000元以下（含1000元）。

丢失自动售票机维修门钥匙，钱箱支架钥匙，钱箱钥匙，补币箱支架钥匙，补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。

非票亭营业时间，违规进入票亭并违规使用票务设备。

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