正确答案: C

晕轮效应

题目：在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]石材不同于金属材料和木材的重要特征是（），也是限制其使用范围的重要原因。

抗拉强度小

[单选题]关于黏土砖的缺点，下列说法中错误的是（）。

生产复杂、价格高

[单选题]适应各种大小洞口，开关时占用空间少，门扇制作简便，五金复杂，安装要求较高的门的类型是（）。

推拉门

[单选题]在材料的基本性质中，（）是指材料在自然状态下，单位体积的质量。

表观密度

[多选题]绝对密实状态下的体积是指不包括孔隙在内的体积。除（）等少数材料外，绝大多数材料都有一些孔隙。

钢材

玻璃

[单选题]构成法律责任必要前提条件的是（）。

违法行为

[多选题]加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（）。

确立物业服务企业公共关系工作的明确目标

加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”

搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力