• [单选题]男性,22岁。半年来心悸、消瘦、乏力、多汗。该患者最可能是()
  • 正确答案 :E
  • 甲状腺功能亢进

  • 解析:甲亢是甲状腺功能亢进的简称,是由多种原因引起的甲状腺激素分泌过多所致的一组常见内分泌疾病。主要临床表现为多食、消瘦、畏热、多汗、心悸、激动等高代谢综合征,神经和血管兴奋增强,以及不同程度的甲状腺肿大和突眼、手颤、颈部血管杂音等为特征,严重者可出现甲亢危象、昏迷甚至危及生命。

  • [单选题]关于服务类投诉描述不正确的是()。
  • 正确答案 :D
  • 产生服务类投诉的原因包含但不限于:服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题


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