[单选题]下列哪项没有准确表达互动式预检的目的？（）

正确答案 ：E

向客户清楚解释免费维修项目和收费维修项目

[单选题]客户说：同样问题，“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么？（）

正确答案 ：A

不平等待遇

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

正确答案 ：ABCDEF

A、车辆进店，迎接顾客

B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接

C、记录交修前的车辆状况

D、引导顾客至休息区或送走顾客

E、制作工单

F、倾听并记录顾客描述故障

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