[单选题]产品的生命周期结构可用于考察与制订客户服务需求计划有关的（）状况。

正确答案 ：B

动态

[多选题]作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

正确答案 ：ABD

建立良好的客户关系

提高产品在客户心目中的价值

增强企业竞争力

解析：作为顾客服务一部分的物流服务，对于建立良好的客户关系，提高产品在客户心目中的价值，增强企业竞争力具有十分重要的作用。

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