正确答案:

题目：传统质量绩效标准（在克罗期比、朱兰、戴明和其他之前）认为，错误（）。

解析：传统的质量思想认为错误是人造成的，因此，保证零过失的成本将达到“完美”的代价要大得多。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]企业级项目管理办公室（PMO）的主要功能和作用可以分为两大类：日常性职能和战略性职能。（）属于项目管理办公室战略职能。

项目组合管理和提高企业项目管理能力

解析：项目管理办公室的主要功能和作用可以分为两大类：日常性职能和战略性职能。日常性职能包括：建立组织内项目管理的支撑环境。培养项目管理人员。提供项目管理的指导和咨询。组织内多项目的管理和监控。战略性职能包括：项目组合管理。提高组织项目管理能力。

[单选题]大型复杂项目管理与一般项目管理相比较（）

管理范围不同

解析：大型复杂项目管理和一般项目管理相比较，管理原理、方法和工具及程序都相同，但管理范围不同，大型复杂项目属于项目群的管理。

[单选题]当一个过程被认为是在控制之下，它（）。

不应该被调整

解析：过程只能通过确定的变更程序改变。一个调整意味着会发生变更程序以外的非正式变更。

[单选题]在松散型和紧密型的矩阵组织结构中，可能引发冲突的基本条件是什么（）。

解析：当两个或两个以上的当事人承担相关联的责任而他们的工作界限和角色又没有得到清晰界定时就会出现权限不明确的问题。由于存在着“两个老板”的概念，所以在松散型和紧密型的矩阵组织结构中经常会出现这种情况。

[单选题]你准备参加一个谈判会，对手是北方一个小岛上的人。几个世纪以来，岛民被认为是过分好斗且过过分自信的人，他们喜欢说话但不爱听别人讲。这个只有强者才能生存的小岛使这些人成了难对付的谈判者。为得到你的年终奖金，你在与他们的谈判中一定要占优势。因此，你必须全神贯注于（）。

解析：最佳的谈判者是见识广博的。积极地倾听对理解对方的立场和兴趣是绝对必要的。从积极倾听中得到的信息对你的谈判对手有很强的正面说服力，因为这使他们相信你是知识渊博的而且你很好地听了他们所说的话。这能增进友善和信任。