正确答案: ACD

A、目标客户的确定 C、服务脚本的设计 D、呼出控制

题目：呼出服务功能包括：（）

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[多选题]成功的电话营销人员应该做到：（）

熟练掌握产品及服务的有关知识

能够制定基本的销售计划

具备良好的品德与人格

具备积极的心态