[单选题]旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

正确答案 ：C

C、漏接

[单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

正确答案 ：A

A、误机

[多选题]导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。

正确答案 ：AC

A、维护游客人身和财物安全

C、预防和处理旅游事故

[多选题]旅游日程的变更，主要有（）。

正确答案 ：AB

A、延长游期

B、缩短游期

[多选题]当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

正确答案 ：CD

C、地陪不交换旅游团

D、全陪交换旅游团

[多选题]为了预防游客走失，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、增强责任心

B、做好提醒和预报

C、分工合作

D、技高一筹

[多选题]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社

B、向其他游客了解情况

C、视情况决定是否报案

D、做好善后工作

[多选题]外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、进行规劝，尽力劝阻

B、使用劝导性语言劝其停止饮酒

C、因酗酒损坏财物的照价赔偿

D、造成严重后果者追究相应责任

[多选题]发生交通事故后，导游员处理方法有（）。

正确答案 ：ABCD

A、保护现场，组织抢救，立即报案

B、迅速向旅行社报告

C、做好游客安抚工作和善后工作

D、写出书面报告

[多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即拨打火警电话

B、判断火情，引导自救

B、协助处理善后事宜

D、迅速通知领队及全体游客

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