正确答案:

题目：（），是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一种活动。

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[单选题]（）商品经济与自然经济共同发展，货币经济发挥作用。

前工业化经济阶段

[单选题]（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

3F法