正确答案: B

B、现状调研诊断

题目：服务流程优化的第一个步骤是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌组合战略中，如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以引入新的品牌、主副品牌或者（）的方式来应对。

A、描述性词语

[单选题]开展区域市场发展规划中的品牌规划是指明确（）及其角色定位和营销策略。

B．重点品牌

[单选题]从行业价值链来看，要求烟草商业企业把货源投放作为（）来培养。

D、核心营销能力

[多选题]企业采用单一品牌架构的劣势包括（）。

有可能发生“株连效应”

所有产品用统一品牌容易造成消费者混淆产品

容易导致品牌个性淡化

[多选题]绩效计划的目标是明确考评者与被考评者双方的责、权、力，使双方意见统一、目标一致，并在此基础上签署一份下确的书面内部协议，即（）。

绩效计划

绩效评估表