正确答案: A

税务部门

题目：保费发票须向（）申购，其他任何机构不得印刷和仿制。

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[多选题]以下关于收付费、单证、印章管理环节的风险提示，说法正确的是（）

保险单证及发票的保管、管理应避免单证损毁、遗失；避免造成经营风险及成本浪费。

系统外打印保险单证和发票一律属于违规操作。

退费操作本身存在较大道德风险，出单中心必须严格按照《中华人民共和国反洗钱法》、当地监管机构以及公司的相关规定办理。

[多选题]以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）

当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。

当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。

当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]单证归档上，车险保单按单证流水号顺序装订成册，车险合同的装订顺序正确的是（）。1.投保单2.购车发票3.保险单副本4.其他资料

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[多选题]重要承保单证是指公司使用的保险单、保险凭证、保险卡、批单，以及印有顺序编号，明确记载（）、保险金额、保险费以及其他规定事项的，或一经签单即承担经济责任、产生法律效力或以此作为收款书面依据的单证。

保险人和被保险人的名称

赔偿或给付的责任范围

保险标的

保险期限

[多选题]以下（）情况必须进行验车承保。

第一次投保机动车损失保险及其附加险、盗抢险及其附加险的机动车

未按期续保的机动车

续保或中途申请增加投保机动车损失保险及其附加险、盗抢险及其附加险的机动车

营运车辆使用超过6年、非营运车辆使用超过10年投保机动车损失保险的机动车

特种车或发生重大车损事故后修复的机动车。