正确答案: ABD

是不是该项服务的顾客？ 公司有多少这样的顾客？ 顾客如何分层

题目：问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在以价格为区分的各品类下可以从消费目的的维度再继续向细分成（）。

A、送礼型

B、自吸型

C、婚庆型

D、交际型

[单选题]（）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。