正确答案: B

成为合作伙伴

题目：企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]5W2H改进法中每个字母的含义是（）。

D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

[单选题]在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。

D、项目发起人

[单选题]“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

C、接受

[单选题]小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。

B、反复试验

[单选题]对项目或方案的执行情况进行检查和调整，并依据已制定的标准衡量决策是否奏效。这一环节属于决策的（）步骤。

C、执行和评估

[单选题]WAP网关与SMC的接口用于向用户发送信息到达通知，此接口协议为（）。

SMGP

[单选题]一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（）阶段。

C、项目监督和控制

[多选题]以下论述属于可持续发展的基本内涵的是（）

狭义定义：其论述范围限于自然资源和生态环境与经济的相互关系。

广义定义：强调人类社会的健康和长远发展，关注人类与自然界的协调，也注重人类社会本身的公平与完美。

泛义定义：是一种全新的发展思想和战略，包括社会制度和人们的思想。