正确答案: ABCD

实施营销 售后服务 考核评价 总结改进

题目：综合营销团队根据营销对象，围绕“六步法”，制定营销工作流程。六步法是“确定对象-制定计划（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于上级行及外部监管部门开展的内控综合评价监管项目由（）负责牵头整纠组织工作。

C、内控合规部

[多选题]网点内控机制是通过网点贯彻落实网点岗位分离、事权划分、岗位制约以及监督检查制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制，实现银行业务的（）发展与（）经营的有机统一。

A、快速

D、稳健

[多选题]在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）

统一网点岗位设置标准

科学合理配置八岗位

网点人员配置向营销服务岗倾斜

[多选题]网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达，并实行目标管理，团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩，建立（）的绩效考核机制

责任共担

业绩共享

与员工工作任务相匹配

[多选题]审批通过的，审批岗签发对外出具其它非标准格式资金证明的，应遵循以下原则（）

以“中国建设银行事务类证明”为依据，在对外出具的非标准格式资金证明文本上填写并加盖“资金证明业务专用章”及人名章

在不对外出具的“中国建设银行事务类证明”显著位置注明未对外出具

在对外出具的非标准格式资金证明文本复印件上加盖人名章

其它非标准格式资金证明编号应与“中国建设银行事务类证明”资金证明编号保持一致，内容应与归口部门书面回复内容保持一致

[单选题]（）是国际间清偿债权和债务的货币收付行为

A．国际结算

[单选题]损坏换卡应（）将收回的旧卡剪角作废

在客户面前