正确答案: A

正确

题目：理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于拒绝收油描述错误的是（）

C、卸油前发现卸油口无标志，应该拒绝收油

[单选题]加油站进货应该考虑合理库存、（）、销售节奏等因素，确保油品供应。

A、安全库存

[多选题]电气设备线路（）。

A、不得超负荷运行

C、安装合格的保险装臵

[单选题]油罐装满率分别为90％、70％，则相应的蒸发损耗可达（）

0.3％，1％-1.5％

[多选题]事故发生后应采取的工艺处理措施（）。

发生事故后，应停止加油，指挥车辆及无关人员迅速离开。

终止加油站内一切生产作业活动，关闭所有油品输送闸阀。

疏散事故现场易燃易爆物品，防止次生事故发生。

派员立即到站门口设置警戒并迎接消防车的到来。

人员紧急疏散、撤离。

[单选题]发卡网点实物盘点后，输入（）的库存卡和坏卡数量，完成库存盘点业务。

用户卡

[多选题]每月由片区经理（ME）对（）进行定期、不定期检查。

损耗量

满、空油罐车铅封

加油机计量器铅封

储油罐水高