正确答案: B

内因

题目：（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

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[单选题]谈判过程中，面对批评，正确的做法是（）。

承认并公开接受合理的意见

[多选题]优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。

人们对一种团队归属的感觉

团队内部交流得到改善

团队成员更有能力一起解决各种问题

团队内部成员之间的关系得到改善

团队成员之间的技能互补

[单选题]郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。

双因素理论

[单选题]理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。

提出不寻常的想法和解决方案