[单选题]下列不属于绩效考评指标的是（）。

正确答案 ：C

满意度指标

解析：绩效考评指标包括：关键绩效指标、岗位职责指标、岗位胜任特征指标、工作态度指标、否决指标。

[单选题]下列百分率法的计算公式正确的是（）。

正确答案 ：B

考评得分＝实际分／标准分×权重分数

解析：百分率法计算公式：考评得分＝实际分／标准分×权重分数。

[单选题]下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是（）。

正确答案 ：A

由纯粹的财务指标构成

解析：平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

[单选题]以下不属于战略管理的五个重要过程的是（）。

正确答案 ：B

设计平衡计分卡

解析：以平衡计分卡为核心来完成战略管理的五个重要过程：①建立企业使命、愿景、价值观、长期目标；②对企业所处的内外部环境进行分析；③制定企业战略目标；④战略执行与跟踪；⑤战略的评估与控制。

[单选题]绩效指标体系中，不属于按照重要性的大小进行分类的是（）。

正确答案 ：A

企业指标

解析：绩效指标体系按照不同的维度可以分为不同的类别，按照企业层级的分类，可以分为：企业指标、部门指标、班组指标以及岗位指标。

[多选题]绩效管理运作体系主要包括（）。

正确答案 ：ABCD

考评的组织设计

考评的流程设计

考评方式方法

考评的工具设计

解析：绩效管理运作体系主要包括：考评的组织设计、考评流程设计以及考评的方式方法和考评工具设计等内容。

[多选题]下列属于上级考评的优点的是（）。

正确答案 ：ABC

上级了解下属工作

易制定合理的绩效指标

易准确地就工作完成情况进行评价

解析：上级考评的优点：上级对下属的工作内容和工作结果了解，易制定比较合理的绩效指标，并比较准确地就指标的达成情况给出结论。缺点：易因工作的上下级关系在绩效考评过程中加入主观因素，引起不公平。

[多选题]下列属于360度考评的特点的是（）。

正确答案 ：ABCDE

对被考评者了解

考评后多角度反馈

有利于增强自我调整

有利于提高自我管理能力

费时和费力

解析：360度考评的优点：考评者来自不同层面的群体，对被考评者的了解更深入、更全面，得到的信息更准确。考评后多角度反馈，有利于帮助个体调整自我行为，增强个体的自我意识，提高自我管理能力。缺点：考评要耗费大量的人力、物力和财力，需要对各环节进行周密的组织。

[多选题]下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是（）。

正确答案 ：CDE

企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致

平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

解析：运用平衡计分卡构建企业的绩效管理系统，一般应具备以下条件：①企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致，个人利益服从集体利益；②平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系；③企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。

[多选题]平衡计分卡的指标可以分为（）。

正确答案 ：BE

定性指标

定量指标

解析：平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标，另一类是定量指标。

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