正确答案: A

正确

题目：产生客户异议的原因一般来自于客户方面。

解析：产生客户异议的原因是多方面的，既有来自客户方面的，也有来自加油员销售方面的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。

缺乏所有权

[多选题]用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.

卡系统故障

此前该卡有逃卡记录