正确答案: B

B、客户价值管理

题目：客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]卷烟品牌组合管理更多涉及的是（）。

B、某一品牌下各系列的组合

[多选题]沟通的主要内容包括（）。

工作进展情况

潜在的障碍和问题

困难和障碍的解决措施或办法

管理者能够提供的支持

[多选题]卷烟产品属性吸味评价包括（）。

A、香气

C、劲头

D、剌激性

[多选题]过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。

流程节点

参数指标