正确答案:

题目：投诉处理岗位职责，遵照首问负责制及时有效地协调内部各环节、各部门（），协调相关部门给予用户答复。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于CFM中的RDI功能，描述错误的是（）.

B、MEP在检测到故障时，仅发送一次RDI

[单选题]被叫侧IPPBX的号码显示信息应当从呼入的INVITE消息中的（）头域的SIPURI中获取（SIPURI中的username部分）。

B、From

[单选题]使用WireShark软件抓网络包时，过滤指定的IP地址的消息的命令是（）。

C、ip.addr==XXX.XXX.XXX.XXX

[多选题]SDH与PDH相比有许多优点，它们是（）。

A、强大的网管能力

B、上下业务方便

C、强大的网络自愈能力

D、标准的光接口

[多选题]集团短信的管理措施包括以下（）.

A、白名单

B、二次确认

C、黑名单

D、签名

[多选题]以下关于MPLSTunnel的1+1保护和1：1保护描述正确是（）.

如果要对MPLSTunnel进行保护，需要创建MPLSTunnel保护组。

1+1保护的业务双发选收，1：1保护的业务单发单收。

对于1：1保护需要APS协议。

PLSTunnel保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态。

[单选题]IP协议为数据报文封装上目标地址，TCP协议通过（）握手建立与目标的连接。

三次

[多选题]语音专线产品功能（）。

内部分机短号互拨

对外支持市话、长途

语音导航，在线录音、留言

企业呼叫中心，呼叫转移、调度

电话会议、热线服务。