正确答案: D

关注顾客

题目：服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。

B、两次

[多选题]一次简单移动平均法的预测，它的特点有（）。

预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果

参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的

参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据

[多选题]问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（）。

A、被调查者不一定记得住

B、被调查者可能会产生抵制调查心态

[单选题]以下品牌文化和个性设计叙述正确的是（）。

品牌个性具有独特性和整体性，它创造了品牌的形象识别