[单选题]一般提前多少天对强制保养期内的客户进行信函提醒？（）

正确答案 ：D

15天

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，福美来雾灯为（）元/件

正确答案 ：D

165

[单选题]纯正用品——汽车空调滤芯（增强型）与普通空调滤芯的区别主要是（）。

正确答案 ：B

静电吸附技术

[单选题]在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）

正确答案 ：B

不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点

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