正确答案: C

C、①③

题目：服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（）①企业的高层管理部门②企业的中层管理部门③企业的其他只能部门④企业的底层管理部门

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是区分不同类别的产品或服务的概念。

特性

[单选题]质量差距是由（）造成的。

质量管理前后不一致

[多选题]下列哪些条件属于准予保修服务的确认条件（）

保修服务凭证齐全

在保修服务期限内

已做过强制走合保养（未到强制走合保养期除外）

正确使用与保养情况下出现的零部件失效