正确答案: A

正确

题目：培训效果应在实际工作中而不是在培训中得到检验。（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。

B、业务知识培训

C、技能知识培训

D、实习演练培训

[多选题]团队的形成要经历（）阶段。

A、始创阶段

B、经历风浪

C、建立共识

D、创造佳绩

[多选题]成功团队的特质包括（）。

A、清晰的目标、职责、沟通及有效的决策；

B、成员平等参与、重视不同意见、分歧得到控制；

C、正面的气氛、合作无间的关系；

D、积极参与领导。