正确答案: A

高成就需要、低权力需要和亲和需要

题目：不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，一般认为企业家的需要结构是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]现代激励理论的各种分类中，需要双因素理论的提出者是（）。

赫茨伯格

[单选题]影响群体内聚力的因素不包括（）。

群体内聚力与生产关系

[单选题]性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具一定的特性，以下不属于其特性的（）。

间断性

[单选题]刺激理论或诱导条件理论也就是现代激励理论中的（），它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

强化理论

[单选题]性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。

意志

[多选题]激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的方向，总的来看，现在的激励理论大概可分为（）。

需要理论

强化理论

期望理论

公平理论

[多选题]物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。

要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容

在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度

沉着冷静处理投诉

用以迂为直的方法处理投诉

[多选题]性格的情绪特征，按其活动的情况可分为（）特征等方面。

强度

稳定性

感知性

主导心境