正确答案: D

D、自觉不自觉

题目：殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。

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[单选题]电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。

A、谦恭

[单选题]对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

A、30