正确答案: C

需要平衡成本和收益后决定是否建立适用于本项目的过程

题目：张工程师被任命为一个大型复杂项目的项目经理，他对于该项目的过程管理有以下认识，其中（）是不正确的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列选项中，有关项目组合和项目组合管理的说法错误的是（）

组合中的项目或大项目应该是相互依赖或相关的

解析：试题考查项目组合和项目组合管理的相关知识。项目组合是项目或大型项目和其他工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足组织的战略目标。项目组合中的项目或大型项目并不必须是相互依赖或直接相关的。对项目组合的各个项目可以依据风险／回报类别来进行优先级排列。组织依据特定的目标管理这些项目组合。项目组合管理的目标就是通过对准备纳入项目组合的候选项目和大型项目的仔细检查，并定期排除不满足项目组合战略目标的项目，以最大化项目组合的价值。另外的目标是平衡项目组合中递增的和基本的投资，使资源得到有效利用。典型情况下，高级经理或高级管理团队负责组织的项目组合管理。

[单选题]某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（）①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理：③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库

①②④

解析：项目管理办公室在管理多个项目时应统一收集和汇总所有项目的信息和绩效，并对组织高层或其他需要这些信息的部门或组织进行报告。同时这些信息也帮助组织进行判断项目是否运行正常。题干中的①②④都是为提高服务质量和效率，企业可采取的正确做法。而③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务，这种做法过于绝对，不同的项目，其项目目标不一定相同。

[单选题]大型复杂项目各子项目由于目标相同而存在，以下关于子项目的描述不恰当的是（）

一个子项目的变更不会引起其他子项目范围的巨大变动

[单选题]你正负责为世界银行的一个大项目准备成本估计。因为你的估计需要尽可能的准确。所以你决定准备一个自下而上的估计。你的第一步是（）。

确定并且估计每一个工作条目的成本

解析：自下而上的成本估计是估计个体工作条目的成本然后将这些估计加总得到项目总成本。准确性提高了仅仅是因为对于比较小的工作条目的成本估计比那些比较大的更复杂的工作条目的成本更容易。

[单选题]缺陷的等级制度应该被用于指导纠正活动。这是以下哪一条的分原则（）？

解析：帕雷托图是按发生频率排序的柱状图，它列出了有多少结果是通过确定原因的种类而产生的。项目图队应该采取行动首先解决那些最多数量的缺陷的问题。帕雷托图在概念上与帕雷托定律有关，这个定律认为，相对少量的原因一般将导致大多数的问题和缺陷。

[单选题]你的项目已经实施了一段时间，但是一些现象表明实施过程中发生了问题。不良的项目团队有以下几个表现，下列哪一项不属于不良项目团队的特征（）？

解析：问题不是会议过多，而是会议的成效不大。项目会议的目的是集中项目小组的能力和资源到项目执行上。被认为是“抱怨会”或者项目经理规定规矩的会议对士气是有害的。

[单选题]德尔菲技术是特别有用的方法，用于确定风险以便（）。

解析：德尔菲技术提供了应用专家小组来解决某一问题的方法。项目风险专家以匿名的形式参加。每一组成员回答一组问题。然后对这些回答以及意见和判断进行评估，统计结果反馈到每个成员。这个过程一直继续到团队的回答收敛于一个解决方案。

[单选题]极高风险经常发生在项目的哪一个阶段（）？

执行和收尾

解析：机会和风险在要领和计划阶段通常较高。但是，危险资金数量较低，因为在此阶段相对投入水平软低。但是，在项目执行和收尾阶段，随着剩余的不确定因素变为确定，风险降到了更低的级别。与此同时，随着完成项目所需资源的投入，危险资金数量增加。

[单选题]一个人的谈判态势的确受到其文化的影响。但是，还受到诸如教育和经验等其他因素的影响。而且，随着时间的流逝，生活在新环境中的人们也会受到新文化的影响，从而表现出一种新的观点。对于谈判，这点说明了以下哪条的重要性（）？

解析：不要期望一个特定文化队伍中的所有成员都会按一种方式行事。虽然国际商务任何方面的成功都与对所在环境文化的了解直接相关，但我们不主张过分依赖这种知识。