正确答案: C

客户状态

题目：在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）。

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[多选题]根据客户的购买目的和规模，可以将客户分为（）

个人购买者

中间商客户

产业客户

机构和政府客户

[多选题]客户忠诚的类型有（）

潜在性忠诚

信赖性忠诚

懒惰性忠诚

利益性忠诚

[单选题]CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）

建立实施组织与结构