正确答案: ABCDE

职业道德培训 服务意识培训 服务技能培训 语言能力培训 专业知识培训

题目：对导游人员的培训主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]旅行社目标市场选择策略有（）

无选择性市场策略

选择性市场策略

集中性市场策略

[单选题]对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于（）

宏观环境

[单选题]个别发送法和邮寄调查法均属于调查资料收集方法中的（）

问卷调查法

[单选题]按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）

3—5个

[单选题]（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。

无选择性市场策略