正确答案: BC

开发商不具备房地产开发的主体资格 开发项目五证虚假或不全

题目：与合作机构有关的风险包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]大堂经理八步法中“热情答”是指（）

客户提出的问题回答准确、全面

发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助

回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语

热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

[多选题]柜员自办业务范围包括（）。

A、柜员为涉及本人帐户的业务复核

B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息

C、柜员办理本人帐户的密码修改业务

D、柜员本人办理本人帐户密码测试