正确答案: ABD

事先拟好提纲 注意把握内容与方向 对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽

题目：谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）

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[单选题]巴浦洛夫认为高级神经活动的兴奋与抑制有（）基本特征

强度；平衡性；灵活性

[单选题]预防挫折的方法主要有：做好思想疏导工作，采取宽容态度，提高认识，分清是非，采用精神发泄法，（），进行心理咨询和心理治疗。

改变引起挫折的环境