正确答案: AB

固定电话和小灵通月租优惠 固定电话和小灵通互打免费

题目：客户申请了e6套餐后，可享受到的优惠有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]某ADSL客户抱怨上网经常掉线，可能有以下哪几方面原因（）

电脑病毒

线路老化

[多选题]在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（）

呼入咨询宽带拆机方法的客户

去营业厅办理固话拆机的客户

在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户

[单选题]李芳从上海搬家到海口，原来她家里的电话、宽带不再使用，要求退网的服务称为（）。

拆机

[单选题]中国电信自有知识产权的宽带虚拟拨号软件是（）。

星空极速

[多选题]下列对10000号描述不正确的是（）。

中国电信用户拨打本地10000收取市话通信费用

10000号中整合了112、114等特服号的功能

[多选题]客服代表要注意以下哪几点（）

说普通话

咬字准确

发音清晰