正确答案:

题目：全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于社会行政具体功能的有（）

社会政策的实施和改进

[单选题]下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）

存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递

[单选题]一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）

D、个别督导

[单选题]民间非营利组织常见的最大障碍是（）

资金缺乏

[单选题]某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。

战略性策划

解析：战略性策划的主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将哉略转变成服务方案目标一方案发展一评估。本题属于战略性策划。

[单选题]某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）

全面性问题是妻子的软弱性格

解析："分支法"分为以下几个步骤，首先确定要解决的全面性问题，其次是列明形成这个问题的"明确问题"，再次列明造成这些问题产生的原因是什么。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况建议机构集中处理那些"明确的问题。"本题中，B选项中妻子的软弱性格属于形成这个问题的明确问题之一而并非全面问题，故选B。【命题点拨】本题考查的是分支法的应用，通过案例来理解运用分支法来认识问题的程序。