正确答案:

题目：开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]故障处理流程的基本要素包括（）。

A、故障发现确认

B、故障应急调度

C、故障发生上报

D、故障信息互通报

[单选题]省网管中心技术支援实体在集中化管理原则下的角色是（）

D、T3