正确答案: BC

科学合理 普遍适用

题目：按照（）原则，建立纳税服务绩效考评指标体系。

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[单选题]“局长信箱”纳服投诉方面的来件，由纳税服务处转有关部门（单位）核实办理。属市（区）地税局主办的来件，市（区）地税局自接到来件之日起（）日内直接回复来件人，并将回复结果报省局纳税服务处备案。

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[多选题]（）的信息发布要纳入应急预案进行管理。

税收突发事件

敏感问题

[单选题]纳税服务工作保障措施中，纳税服务部门在“建立领导协调机制”中应扮演那种角色？（）

组织协调