[多选题]倾听的方式主要有（）

正确答案 ：ABCE

A、用一只耳朵去听

B、表情呆滞地听

C、感谢式倾听

E、积极倾听

[多选题]按沟通的方向分类，沟通可分为（）

正确答案 ：AB

A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通

B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通

[单选题]冲突的产生有各种各样的原因，基本上是（）。

正确答案 ：D

以上都是

[单选题]建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。

正确答案 ：D

不损害

[单选题]管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。

正确答案 ：A

非正式沟通

[单选题]团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？（）

正确答案 ：D

旁观者

[单选题]常靠边站，喜欢从旁边看别人怎样做而自己却不参与的人很可能属于（）。

正确答案 ：D

第五型智慧型/思想型

[单选题]据报道，2001年9月11日欧洲各大股市开盘后即出现暴跌，而金价暴涨。当日《金融时报》100种股票平均价格指数收盘时猛跌287.7点，创造了自1987年10月份以来单日跌幅最高记录，这主要说明（）。

正确答案 ：D

以上答案都对

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