正确答案: BCD

全面质量管理需要得到最高管理层的支持 全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施 实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工

题目：关于全面质量管理的陈述，正确的是（）。

解析：典型的现代组织方法主要有全面质量管理和团队建设。要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求；另外，全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。本题正确答案为BCD选项。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列属于组织结构权变因素的有()。①专业化程度②人员素质③关键职能④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期

②⑤⑥

解析：本题考查组织结构的权变因素。本题中，②⑤⑥属于组织结构的权变因素，①③④则属于组织结构的特征因素。参见教材P24

[单选题]行政层级组织形式在（）环境中最有效。

复杂／静态

解析：行政层级组织形式在复杂／静态环境中最有效。答案选D。

[单选题]根据桑南菲尔德的理论，重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是()。

俱乐部型

解析：根据桑南菲尔德的理论，俱乐部型非常重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。参见教材P31

[多选题]下列属于传统的组织发展方法的是()。

结构技术

调查反馈

质量圈

解析：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P34

[多选题]传统的组织发展方法可以概括为两种类型，即()。

结构技术

人文技术

解析：本题考查传统的组织发展方法。选项BCD都属于干扰项。

[多选题]组织文化具有（）作用。

导向

规范

凝聚

创新

解析：组织文化的作用有六个方面，分别是：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用、辐射作用。本题正确答案为ABCD选项。