[单选题]质量改进是在质量()基础上进行。

正确答案 ：D

控制

解析：质量改进是在质最控制基础上进行，使质量达到一个新水平、新高度。

[多选题]某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。该公司提供的产品是（）。

正确答案 ：AD

硬件

服务

[多选题]对产品进行监视，要对（）作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。

正确答案 ：AB

过程运行

过程参数

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的鉴定成本为（）。

正确答案 ：B

50万

[多选题]信息传递过程大体由（）环节组成。

正确答案 ：BCE

信道

信源

信宿

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