正确答案: A

整体客户满意度

题目：改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]绩效测量方法包括（）。

员工记分卡

绩效图

网点记分卡

[单选题]债券投资的两者组合投资法是：（）

B、梯子型投资组合法和杠铃型投资组合法

[多选题]分红型保险的特点是（）。

有储蓄的优点，但也有别于储蓄

保险的投资组合中，也含了国债，所以又可以达到分散风险的的，又能与国债同步，享受较高收益

[单选题]柜员需要上缴单证时，现金柜员启动“0032重要单证调拨”交易，在功能栏选择“1－录入”，操作类型选“00-普通柜员调拨”，调拨类型应选择（），输入对方柜员号，录入凭证种类、单据起始号、调拨数量后由调出柜员确认。

0-调入