正确答案: ABCDE

寻求低成本意识的顾客 顾客服务的标准化 减少服务传递中人的因素 降低网络费用 非现场服务作业的剥离

题目：服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]服务承诺又叫（）

服务保证

[多选题]使生产经理人增强其营销意识，可以（）

分散营业收入责任

对内营销

以程序手册来控制

[单选题]服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。

诚恳