[单选题]117在电话网中的服务业务是（）。

正确答案 ：C

报时台

[单选题]光缆线路的使用寿命一般在（）年以上。

正确答案 ：D

25

[单选题]双音多频信号是程控交换机的快速多频按键话机所发送的拨号信号，用同时发送的（）音频表示一个数字。

正确答案 ：B

两个

[单选题]数字信号是指某一电参量在一定的取值范围内（）变化，仅有有限个取值的信号。

正确答案 ：C

跳跃

[单选题]服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）

正确答案 ：C

表情严肃

[多选题]服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？

正确答案 ：ABDE

面无表情

不苟言笑

责问用户

主动挂机

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