[单选题]从目前卷烟营销实践来看，绝大部分商业企业按照国际局卷烟品类划分标准，以影响卷烟消费选择的首要因素----（）为划分依据，把所经营的卷烟划分成若干个价格区间，从而划分品类。

正确答案 ：D

D．零售价格

[单选题]在柔性营销组织中，组织成员相对独立并息息相通，共享信息资源，共同构成组织网络共同体，体现了它的（）

正确答案 ：D

网络化

[单选题]柔性营销组织面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化同步，体现了它的（）

正确答案 ：A

对外开放

[单选题]由于各个层次对应的绩效管理的对象不同，企业在具体应用中的（）也会有所差别。

正确答案 ：

[单选题]按经营规模划分，客户卷烟够尽量、购金额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户属于哪类客户（）。

正确答案 ：C

C、小

[单选题]对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。

正确答案 ：C

C、目标值

[单选题]服务反馈可以让服务营销体系形成一个有效的（）。

正确答案 ：D

D、闭环

[单选题]以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。

正确答案 ：D

D、完善服务流程

[单选题]目标修正可以有效地（）在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定的目标。

正确答案 ：C

C、弥补

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