正确答案:

题目：在完成世界上最大的整形鞋零售系统更新后，你和你的团队进行了一次所得教训评审来确认对以后项目可能有用的经验。一个队员指出，对资源的不公平分配影响了团队的士气；有时，一些队员花了太多的时间玩游戏，因为她们无事可作，他们的技能没有人需要。因为这些资源没有很好地利用，你的项目成本透支了25%。现在你在从事公司的另一个项目。回想起成本透支的经历，你认识到，开始这个新项目时，你应该（）。

解析：这种情况的出现可能是时间安排和对风险的确定和响应计划不周的结果。项目管理风险包含诸如对时间和资源分配不良、项目计划质量不佳以及对项目管理原则应用不当等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]多大比例的项目工作完成后，其累计CPI会保持相对稳定（）。

15%到20%

解析：CPI已经被证实是一种准确的而且值得信赖的预测工具。研究人员发现一旦项目完成了大约20%那么累计CPI的变更就不会超过10%。CPI为最终项目成本提供了一个快速的统计预测。

[单选题]作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该（）。

解析：想要通过以加入感情的聆听方式来理解别人的点和感觉就需要你按照别人看待世界的方式来看待这个世界。和同情式的聆听不同的是，加入感情的聆听不存在任何评论的因素。

[单选题]你团队的两名队员过去几个星期一直在急诊哪个项目管理软件对项目管理最有用。你听烦了他们的急诊你决定组织一个会议通过阐述各自的观点来看看是否能达成一致。你将使用以下哪一种冲突解决方式（）？

解析：缓和是解决冲突的一种方式，它不强调分歧而强调冲突的共同点。它保持友好的气氛。作为项目管理专业人员，你应该推荐满足竞争要求和目标的公平的解决方法。