正确答案:

题目：营销人员除了具备过硬的思想素质外，还要具备较高的知识素质，这些知识素质的内容体现在：企业知识、产品知识、顾客知识、（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]推销的三要素中，最具有能动性的要素为：（）

推销人员

[单选题]约见的首要任务是确定（）。

访问对象

[单选题]顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。

产生兴趣

[多选题]“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

说话声音要适当

与顾客交谈时，应注视对方

交谈中要给对方讲话机会

要注意对方的禁忌

[多选题]顾客异议的动机主要有（）。

作为不想购买或不便于购买的借口

谋求对某些产品推销要素的商榷

提出一些误解或偏见

[多选题]成交信号表现形式有（）。

表情信号

语言信号

行为信号