正确答案: ABCD

客户的学习价值 客户的潜在价值 客户的即有价值 客户的影响价值

题目：客户商业价值主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。

客户满意

[多选题]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。

购买的方便

沟通

[单选题]重复营销包括接触营销、电话营销（）。

活动营销

[多选题]数据挖掘模型建立之前的最后一步数据准备工作包括（）。

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