正确答案: BCD

重大事项基本情况、发生原因、造成的不良影响 资金损失、可能引发的后果 采取的措施

题目：营运管理重大事项快报报告的内容包括（）等内容。

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[多选题]下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

铃响三声之内要接起

礼貌地告知单位名称和自己的身份

认真倾听电话，对答文明

待对方放下电话后，再轻轻放下电话

中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

[单选题]办理进出口贸易的企业，必须具备（）资质。

进出口经营权

[单选题]“自有住房”是指借款人依法拥有（）的住房。

所有权