正确答案: C

C、清洁卫生程度

题目：我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]白葡萄酒最佳饮用温度为（）。

C、7～10℃

[单选题]澳大利亚位于（）半球，在太平洋和印度洋之间。

B、南

[单选题]客房部使用的机器清洁设备有吸尘器、（），洗地机、洗地毯机和打蜡机等。

B、吸水机

[单选题]客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。

C、敏捷的思维能力

[单选题]关于处理投诉选择地点，正确的表述是（）。

B、为冷静处理问题，应选在非公共场合

[单选题]确定客房部人员定额的计算方法有（），按岗位定员，按职责范围定员，按劳动效率定员。

A、按比例定员

[单选题]冲洗空调器滤网属计划卫生，每冲洗一间约需5分钟，而员工每天的工作量为（）间。

C、80