[单选题]我行通过PCRM系统对个人客户在我行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

正确答案 ：C

C、判别客户价值和贡献度等级

[单选题]银行产品和服务营销应坚持（）。

正确答案 ：A

A．匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户

[多选题]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

正确答案 ：ABC

A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户

B．通过客户交易行为发掘客户

C．通过与客户直接接触了解客户

[多选题]个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。

正确答案 ：ACDE

A．担心投资风险

C、另有打算，但不打算说出来

D、习惯以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物

E、对产品或个人客户经理没信心

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