正确答案:

题目：服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]从时间上判断过夜游客的标准是（）。

24小时以上

12个月以内

[单选题]一境外旅游团从A市乘火车赴B市途中，团内一位客人心脏病突发，被迅速送往医院。脱险后，仍需住院治疗，但该团却需按时出境。半月后，病人痊愈并出境。在该事件的处理过程中，导游员下列做法错误的是（）

B、立即给旅游者服用自己携带的药品

[单选题]走失的旅游者找回后，如何做好事后处理（）

A、要查清责任

[单选题]当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理（）

C、根据酒店的具体情况而定

[单选题]旅游者出门旅游最主要的内容是（）。

A.参观游览B.品尝风味C.购物D.文娱活动

[单选题]“领队”一词首次在我国国家旅游行业法规中出现，是在（）。

[单选题]（）说过：“爱国是文明人的首要美德”。

A.拿破仑B.马克思C.周恩来D.毛泽东

[单选题]忌触摸妇女头上的发髻的民族是（）。

傣族

[单选题]下列少数民族中忌在屋里煮蛇肉的是（）。

苗族